专营店撤柜 问题“格林地板”让消费者叫苦不迭

河北消费者梵女士在为新房装潢时选择了格林牌木地板，然而让她想不到的是入住后地板就出现吱吱作响的现象，让全家天天生活在噪音中。为此她多次找到经销商和生产商，可一个多月过去了问题依然得不到解决。

据梵女士介绍，2007年10月底她在当地一家装饰城内的格林地板专营店购买一批格林实木地板用于新居装修，专营店派工人进行了安装。2008年4月，全家高高兴兴搬进已经晾置数月的新房，可在当天家人就发现踩在新铺的地板上会发出吱吱的声音，不同的地方声音大小则不一样。很显然不是地板质量有问题就是铺装有问题。

于是她找到了当时购买格林地板的专营店，可到了地方一看傻了眼：专营店早就不存在了。这可让她犯了难，无奈之下，她只有向格林地板生产商——南京格林家居工程有限公司求助，可是一个多月过去了南京方面却迟迟没有给她答复。

接到梵女士的投诉后，记者与南京格林家居工程有限公司取得了联系，售后王小姐告诉记者，像梵女士的这种情况，她应该直接联系河北当地的代理商，而不该联系南京总部。对于梵女士家地板的问题，王小姐表示她会与河北的区域经理联系后给记者答复。

随后，记者接到了南京格林家居工程有限公司地板部负责人沈小姐的电话，沈小姐告诉记者，经过河北省代理商武经理调查后初步得知，梵女士家里的地板出现响声有可能是因为地板松动引起的，并且表示如果确实是由于地板松动而出现的问题，他们可以马上对地板进行拆除并重新安装。

特别推荐

• 更多>>