家具生虫商家打敌敌畏 专家称橡木家具不生虫

家具生虫商家让打药处理去年9月，消费者马女士花1400元购买了一套橡木家具，其中包括一把双人椅、两把单人椅及一个茶几，商家还为她开具了保修一年的保修单。今年5月，马女士发现椅子底下的地板上有散落的木屑，仔细一看，椅子表面还有许多小眼，“这肯定是虫咬的！”马女士马上打电话通知商家，可对方却不以为然地说：“你把‘敌敌畏’稀释后，用针管往虫眼里打就可以。”马女士说，“我家刚搬进新房没多久，好不容易才把装饰材料的气味放得差不多，现在又让我往椅子里注射‘敌敌畏’，这不是相当于又在自己家里放毒吗？”于是，商家又派人到马女士家查看，并承认家具有质量问题，答应给维修，但不能保证再不出现虫子。

橡木不生虫家具原是假货于是，马女士要求退货，但商家却表示：“退货可以，但要扣除使用折旧费。”马女士很疑惑，好端端的家具怎么能生虫子呢？就把家具生虫的问题请教了林木内行人员。专家到马女士家看过后得出结论：橡木一般不生虫子，这套家具根本不是橡木的。

这个结果大大出乎马女士的预料，在气愤之余，马女士以经营者用非橡木冒充橡木，涉嫌欺诈消费为由，向当地消协部门投诉。

商家偷梁换柱消费者获赔偿经消协调查，商家经销的这批家具是从辽阳市某木业厂购进的，没有商标、说明书、合格证及检验报告等证件，“橡木家具”这一定义是经营者根据厂家“参照橡木制作”的说法，私自标注的，属典型的以假充真的欺骗行为。

根据《消法》中关于惩罚性赔偿责任的规定，“经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者要求增加赔偿其受的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的一倍”。最后，马女士不但拿回全部1400元，还获得600元赔偿金。

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