南京2007十大维权事件 精装房、物管榜上有名

电视里广告模特边洗澡边打电话，可是拿到手中的手机却因为进水故障频频——昨天，南京市消费者协会公布了去年最具代表性的十起消费维权事件。

关键词：保健食品

体会：保健品咋变成毒药？

被忽悠经历：市民陈先生看到某纸上有一则“西洋参口服液”的广告，功效中写着“提神醒脑、提高机体免疫力、对体弱乏力者有明显疗效”，于是就一口气买了一个疗程5盒回家。然而服用到第二盒的时候，他就出现吐血现象。痛苦不堪的陈先生感到，自己花钱买了“毒”药回来补。

消协点评：利用科技新发现，宣传神奇功效，是商家销售保健品主要宣传手段之一，诱使消费者动心购买。此类警示消协已多次提醒消费者，但个别商家为钱所诱，老计新施，消费者要特别睁大眼睛。

关键词：汽车服务

体会：汽车裂缝谁的错？

被忽悠经历：车主李先生买了新车，车在行驶至2000公里换油时，他发现变速箱底部有约1mm长的裂缝，认为车有缺陷。但厂家称裂缝实际上只是厂家在造车过程时，产生的一些收缩纹，对于车的正常使用不会有任何影响，双方互不相让，僵持不下。

消协点评：汽车已经进入很多消费者的家庭，在使用过程中都会遇到如售后服务、装潢、维修等诸多问题，成为目前消费投诉的热点，主要原因归结到无标准、无检测、无认定。

关键词：电视购物

体会：洗澡打手机是骗局

被忽悠经历：市民方女士通过电视购买的手机维修时，维修站告知手机进水不予保修，但方女士表示，她在看广告的时候明明看见模特，在洗澡时也用此款手机打着电话。

消协点评：打功能牌是电视购物的主要宣传点，目前主要集中在手机、IT商品、服装等。电视购物是新兴消费，消费者购物后很难找到销售者；即使找到，由于有些销售机构可能不在本地，或要求消费者提供相关证据，也会加大消费者的维权成本。电视购物还存在虚假承诺、夸大宣传，售后服务无保障等问题。

关键词：网络购物

体会：网上买的是假药

被忽悠经历：市民黄先生患有鼻炎，一个偶然的机会，同事给了他一种治疗的药。黄先生使用后效果很不错，就去药店买，结果跑遍了所有的药店都没有找到。于是他抱着试试看的态度去网上找找有没有，结果真的找到了。交钱订货之后，他试用了一下发现和原来的感觉不一样。然后就拧开了2瓶药，结果发现2瓶药的颜色有很大差别。原来他买的药只是用原来的药的外包装，而里面的药液是重新装进去的。

消协点评：购物主要是利用网络本身具有的方便、快捷、低成本的优势，但伴随而来的是网络销售带来的售后服务、商品质量的保证等一系列问题。网络购物存在着商品难以比较、鉴别，卖家不明确等问题；卖家提供虚假信息，付款后不到货，以此欺骗消费者。

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