揭露还是造谣？ LG电子是遭“黑手”还是自作自受

 

 

1月中旬，一个名为“揭批LG联盟”的组织向媒体揭发韩国LG电子在中国的所作所为。据带头人称：“他们是一群看不惯LG在华所做所为的人，都曾是LG电子的中国员工或合作者，之所以站出来，就是无法承受良心上的谴责，不想让消费者再被欺骗。”

 

据该负责人表示，LG电子从98年开始，在长达8年的时间内，一直在全国范围内进行秘密的、大规模的小作坊式翻修。这些在小作坊拼装出来LG产品包括等离子电视、液晶显示器、空调、微波炉等等，可以说含概了LG在华销售的大部分产品，并称幕后主使就是LG电子韩国籍售后部长。同时该组织还公布了多张翻新作坊现场照片以及相关单据等“证据”。

 

LG方面：两家合伙“敲诈”LG

 

据媒体报道，LG公关公司称这一事件是两家合伙“敲诈”LG。这两家一家是北京家电网站，另一家是原LG在上海的售后维修代理公司。两家之所以合伙“敲诈”LG，是因为双方有共同的利益：原LG在上海的售后维修代理公司由于业务问题被LG提出解约，而北京这家家电网站提出的活动合作遭到LG拒绝。

 

 

同期，还有神秘线人向媒体爆料，称LG电子由于过度降低成本导致60多款CRT及背投电视的部分零部件质量不合格，存在起火隐患。

 

此外，该报料人还向媒体提供了包括LG几份内部报告在内的一些资料。资料显示2005年12月7日，LG方面专门召开了一个由上海所有特约维修站相关人员参加的会议，在会议上宣布了一份题目为“06年安全事故保养事项”的报告。当时LG内部已接到包括西安、杭州等地30起-40起上述系列电视起火的报告。在这次会议上，LG方面要求所有的特约维修站要加紧更换有起火隐患的零部件，“不要把这个决定当做儿戏”。但是该人士表示，由于很多特约维修站对此活动持抵制态度，最后更换零部件的活动不了了之，真正被更换的只是很少部分。

 

其中另外一份“05年TV保养情况”显示，SVC(维修服务中心)2005年1至11月共计划保养22983个电视，但实际上总共只保养了1183个，保养率只有5%。

 

 

对于此次事件，LG方面在接受媒体采访时表示：“本公司产品在正常的电压下使用不存在火灾隐患”，另外LG的声明中称，“我们产品并非在电源部分未安装压敏电阻”，“为了避免产品在恶劣的环境下发生事故而又在压敏电阻上增加了保护帽”。对于报料人，LG称，该人“曾经负责经营LG电子上海地区特约维修店。因其本人存在违规操作，LG电子终止了与其合作，此人便对LG电子心怀不满，到处散发对LG电子不利的谣言”。

 

 

此次事件中，“揭批LG联盟”与“LG”方面针尖对麦芒，一个是“有理有据”，一个是“愤怒辟谣”，让人看得眼花缭乱，背后究竟隐藏着怎样的真相，一时间难以说清。然而不论怎么说，质量问题是产品立足的根本，是企业的命脉，无论是消费者也好，厂商也罢，相信没有人傻到在这个问题上儿戏对待。