银河湾传奇之一个城市 人文龙城孕育“常州现象”

一个外地来的开发商进入竞争激烈的南京市场进行项目开发，一般很难掀起波澜。要说能对业界有些触动，也只有中海、万科这样的地产业龙头老大才能具有一定的震撼力。但华光地产，这个来自龙城常州的开发商，却在不经意间为整个南京乃至江苏的房地产领域带来了耀眼光华。

或许，很多人都觉得华光地产进军全国市场的第一步就能取得如此大的成就只是个个例，但当我们把华光地产和同样来自常州这个城市的大娘水饺、月星家具以及丽华快餐等一些知名品牌的成功秘诀进行对照时，我们惊讶地发现他们身上有着很明显的共同点，那就是客户利益至上、社会责任第一。专家分析认为这正是常州企业进军全国能迅速获得成功的关键之所在。

江苏地产之“常州现象”

在南京亮相短短半年时间内，华光地产一跃成为江苏房地产的形象代表，并迅速跻身国内一流开发企业行列，成就江苏地产界的新传奇。曾见证过万科东海岸、广州星河湾等国内顶级名盘登上国际最高领奖台全过程的新民晚报房地产事业部总经理王侯分析后认为，江苏第一个国际花园社区获奖项目，没有出现在江苏地产业竞争最激烈、市场化程度更高的南京，也没有出现在经济更发达的苏州或者无锡，而是出现在了常州，其实这里面有很大的必然性。虽然常州房地产市场的竞争还远远没有达到近乎惨烈的程度，开发商只要在好的地段上盖起楼就能创造出热销的神话。但从目前常州城市建设以及房地产开发的现状来看，开发商还是更多地从城市形象、社会责任和购房者的居住感受出发进行着项目的开发，并由此带动了整个城市建设规划水准的不断提高。王侯认为，只有在规划起点如此之高、社会责任感如此之强的人文环境中，才可能出现像银河湾这样赢得国际盛誉的高品质楼盘。

据常州市工商联住宅产业商会毛志泉秘书长介绍，其实，常州房地产的开发理念在江苏乃至全国一直以来都是比较领先的。上世纪80年代，常州市政府在全国较早的提出了集中规划建设小区、合理规划利用土地的房产开发战略，建设了像红梅新村这样的全国“样板”。该小区刚建成就摘取了全国建筑“鲁班奖”的桂冠，国务院领导亲临视察，对常州优美的人居环境以及开发商超前的开发理念予以高度评价。一时间，全国各地前来取经者络绎不绝。而荣获建设部城市住宅小区建设试点金牌奖的红梅西村，建设者们更是牢牢把握了“一切为住户着想”的指导思想，在规划设计、科技进步、工程管理、小区管理等方面都取得新的突破。

有营销专家指出，极强的自律能力、独特的企业价值观，这正是常州地产迅速获得社会认可的法宝。通过这样一个良性的循环体系，开发商的项目必然是越做越好，品牌美誉度也将不断提升，江苏地产界的“常州现象”因此越来越受到瞩目。

“常州现象”之人本化特色

为什么常州的开发商能够始终坚持品质为先、社会为重的开发理念呢？常州市副市长孙国建认为这和常州本身所具有的浑厚的历史文化底蕴密不可分。正是龙城的人文渊源，造就了众多常州企业“以人为本”的企业文化，成就了地产“常州现象”的人本化特征。他介绍说，常州很多开发商都是以先进的规划理念进行着项目建设，为业主提供最适合居住的人居环境。在为常州打造新城市名片的同时，这些开发商自身也逐渐成为了常州城市建设的新名片，荣获国际花园社区大奖的常州银河湾花园更是被政府确认为和谐社区的建设典范。

龙城的人文底蕴也造就了政府人本化的执政风格。在推进城镇化建设过程中，每个城市都遇到了改造城中村“该大拆大建，还是在原来基础上改造”的难题，常州很好地解决了这个问题。在进行改造前，常州市政府四套班子领导就多次深入这些小区进行调研，发现全市有800多万平方米的老小区，涉及40多万居民的居住品质。如果大拆大建，城市形象确实能得到迅速提升，但低收入群体却可能很难维持现在的生活水准。经过再三研讨论证，市政府最终采用了整治出新的改造方式。2004年末，常州市老住宅小区综合整治项目获得了建设部颁发的“中国人居环境范例奖”。

社会学专家分析指出，政府的人本化是造就“常州现象”最大的推动力。据孙国建副市长介绍，常州市政府将着力把常州建设成一个国际花园城市，这也就要求常州所有的房地产开发企业都要像华光银河湾一样不断以国际最新的开发理念进行项目开发。届时，江苏地产的“常州现象”又将增添新的内涵。

常州品牌之成功秘诀

回顾常州品牌拓展全国市场的发展过程，记者发现其中有着惊人的相似，这些企业基本都是在全国市场一炮而红，然后不断壮大。说起这些企业的成功，常州市政府副秘书长孙勇认为主要得益于细致用心、客户为先的理念以及精耕细作的企业文化。

丽华快餐在短短十年中迅速发展成为国内无店铺网络快餐销售的最大企业，被确认为十运会指定用餐，而大娘水饺则先后开办了120多家连锁店，将品牌经营触角向海外延伸。在竞争激烈的餐饮市场中，丽华快餐和大娘水饺同时跻身“中国十大快餐连锁著名品牌企业”，他们赢得市场认可的诀窍就是细节品质。如大娘水饺制定有近乎苛刻的质量管理标准，为客户提供最优质的服务。虽然很多员工不习惯，但大娘水饺还是规定向汤里加香菜必须使用食品夹，每6只水饺必须是120克。这需要进行反复培训外，更需要的是企业每一个员工的细致用心。

华光地产董事长钱菊生的一席话或许能很好地概括常州企业品牌拓展获得成功的秘诀：“公司的目的不仅仅是为了赚钱，要真诚服务消费者，更要对社会负责。只有每一个消费者帮你进行品牌的口碑传播，企业发展才能获得最肥沃的土壤。”这正是“常州现象”得以形成的真谛之所在。

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