张国安：沟通之道

炎炎烈日下，我来到访南京浙商投资有限公司造访张国安。不巧，工作繁忙的他，刚刚赶去另一个办公地点处理工作。15分钟后，在南京中浙房地产开发有限公司张国安办公室里，他向我无奈地表示抱歉，“正是不巧，临时又到这边办公室处理些工作”。还没有请教“左邻右里”项目的成功之道，先领略了张国安的“左右开弓”的工作状态。

身为南京浙江商会副会长兼秘书长的张国安，并非想像中的那种浙江式的精明脸谱，待人接物颇具儒雅。“南京是一个对待外地人很友善的城市，在南京作自己的事业觉得很幸运”，张国安温和而流利的语调里显露出睿智的光芒。

图：张国安总经理正在接受记者采访

“左邻右里”：这才是我的老本行

【搜房】您给人们最初的印象，是主持 “义乌小商品城”等商业地产的开发。这次的“左邻右里”定位似乎和以往的项目颇有不同。您为怎么看待“左邻右里”项目的定位？

【张国安】其实从个人的职业经历来讲，我最初在浙江就是主要从事住宅项目的开发。只是来南京工作后一直都在作商业地产项目开发罢了。在南京开发像“左邻右里”这样的住宅项目，是长久以来的一个愿望。实际上，我一来南京就开始了“左邻右里”项目的筹划，不过因项目自身的特点近期才为大家所关注罢了。

【搜房】那么说，实际上负责“左邻右里”项目的开发可以说是您在南京干回了老本行——住宅项目开发。

【张国安】可以这么说。

【搜房】您还没有介绍“左邻右里的项目定位。

【张国安】“左邻右里”的特色在于其优越的自然环境和区划位置。当然，除此之外，正如“左邻右里”项目现在的名称，我们有意在项目建设中营造一种其乐融融的社区氛围。让业主在享受现代化建筑的便利的同时也能领略社区朴实温馨的人文气息。

【搜房】“左邻右里”具体是如何实施这一理念的呢？

【张国安】主要是两个方面。首先是通过社区自然景观及配套设施的营造让业主自然而然地认同社区的整体氛围。当社区具备了良好的自然景观和配套设施的时候，人们的行为自然就会趋向秩序，反之则不然。我以为，开发商在这方面的工作对于未来社区文化会有很大的影响。

【搜房】用良好的自然景观和配套设施营造未来社区的文化氛围，可以这样理解吗？

【张国安】是的。我们倡导从和业主的沟通交流入手，让开发商与业主间，业主与业主间，建立起融洽的相互信赖关系。让我们的社区不仅有现代化社区的良好硬件条件，也能保留传统住宅生活浓郁的人文情调。

面对“交房危机”

【搜房】从今年开始，商品房的交付进入一个高峰期，由于我国房地产业发展时间不长，整个行业尚不成熟。开发商和业主间的争议日益增多。形成了相当普遍的“交房危机”。您怎么看待这个问题？

【张国安】是的，近期开发商和业主间的争议的确有增多的趋势。原因是多方面的，一是房地产业发展时间不长，整个行业还不成熟，在工程的质量以及规划等方面还存在不少问题；二是由于国家宏观调控的原因，房价有所回落，购房者对于产品品质开始注重；三是个别开发商缺乏商业道德，为牟利而损害消费者利益。

【搜房】对于开发商来说，如何应对这样的局面呢？

【张国安】从开发商的角度来说，保证产品质量，遵守商业道德是自然不能讨价还价的。在此同时，加强和业主间的联络和沟通恐怕也是开发商必须要做好的“功课”。在以往的房地产销售中，签订协议之后开发商和业主间的就很少进行沟通和联络了。房子卖出去就不管了。这在某种程度长造成了双方矛盾过分集中于交房阶段的现象。其实在这一段时间内，开发商完全可以也完全应该经常和业主进行沟通。甚至可以让业主在某种程度上参与项目的建设，听取他们的意见。这样可以有效避免一些双方的误会。即使有争议也不至于完全集中到交房阶段。

可，在“后房产新政时代”开发商在客服方面必须做好转变思想的准备，面对购房者的日益“苛刻”。

解读江宁

【搜房】在房地产市场行情看淡的情况下，“左邻右里·城市泊客”的单身公寓产品取得了相当不错的销售成绩，您怎么评价小户型的产品的在市场上的走红？

【张国安】如果不考虑市场行情的整体趋冷，“左邻右里·城市泊客”的销售成绩只能说是一般。在整个市场大势影响下，能作到现在的成绩应当说已经相当令人满意。小户型的产品得到市场的欢迎，主要还是由于其总价较低。对于很多购房者来说，能够承受的总价还很有限。“左邻右里·城市泊客”在较低总价水平的同时，实现较好的综合品质，得到市场的认可也就不难理解。

【搜房】作为在江宁地区负责过多个房地产开发项目的专业人士，您对2005～2006年江宁板块房地产市场的前景有什么样的预期？

【张国安】江宁房地产作为南京已经较为成熟的房地产板块，已经成为南京房产市场的生力军。之所以如此，是和江宁地区自身优势分不开的。开发时间早，周边自然环境优越，整体价格平稳等都是江宁板块被开发商和购房者看好的因素。随着南京地区房地产项目开发的进一步深化，江宁板块的优势还将越来越明显。总体来说，我对江宁板块的走势还是比较乐观的。

【搜房】您觉得江宁板块现在最突出的问题是什么呢？

【张国安】当然，看好江宁房地产项目的发展，并不说它就不存在问题。就现阶段来说，江宁板块最大的问题就是和市中心的交通还不够便利。和市中心交通不够便利的直接结果就是，江宁板块的楼盘入住率普遍相对不高，入住率不高则导致了配套设施和周边环境建设的尴尬。一方面，没有足够的人气支撑，无论任何项目的建设都面临生存危机，另一方面不上马配套设施和周边环境建设，就更没有人气。具体说来，这个尴尬在“岔路口”地区最为明显。本来作为江宁地区和市中心距离最近的地带，“岔路口”的楼盘项目应该集合了江宁板块各项优势于一身，最能在市场上有所作为。但是现在的“岔路口”地区的楼盘还明显没有实现其合适的市场地位。

【搜房】问题的解决之道在哪里呢？

【张国安】事在人为。我的想法是，作为区域支柱产业的房地产业应该主动地发挥自己的力量，帮助政府一起来走出这个怪圈。房地产开发商完全应该，也完全可能在资金支持作一些贡献，支持区域政府争取改善江宁的交通状况。我估算了一下，应该说是完全可行的。毕竟交通改善了，开发商自身的项目升值，最终还是有利可图的，而对于江宁的居民以及准备购房者来说，也是极有好处的。

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