上半年商品房消费申诉同比增一成

今年上半年国家工商总局共受理商品房消费申诉6199件，同比增长10.95％。商品房纠纷因其标的额大，调解困难，成为当前困扰消费者的一大难题。

有关统计分析显示，商品房质量问题堪忧，上半年，消费者对商品房的质量申诉占申诉总量的44.51％。所反映的主要质量问题是房屋地基下沉，墙体及天花板裂缝渗水，供热、供电、供气管线质量差、偷工减料等。

商品房销售广告虚假夸大误导消费者的违法行为仍十分突出。消费者申诉反映，广告中房屋样板的规格、环境等与实际相差甚远，升值或投资回报的承诺具有很大欺骗性。

商品房合同违约问题大量存在。销售商往往兑现不了承诺，发生违约现象，比如延期交房，煤气、电话、水暖不通，不合理地加大共用部分分摊面积、造成房屋面积“缩水”等。

消费者申诉物业管理问题很多，主要表现为物业公司管理不到位、公共配套设施被物业公司出租谋取不当利益、管理费用开支缺乏透明度、有的物业公司无管理资质证书等。

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